Términos Y condiciones

OBJETO

A través de estos Términos y Condiciones, ALEBUH, en su calidad de propietaria de la plataforma de comercio electrónico (en adelante la “plataforma”) disponible en: www.alebuh.com, pone a su disposición información explicativa sobre la plataforma y la reglamentación para su uso y acceso.

La ley aplicable a estos Términos y Condiciones es la ley de la República de Colombia, siendo diseccionada esta plataforma principalmente a residentes ubicados en territorio Colombiano.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES LE SOLICITAMOS ABSTENERSE DE USAR O NAVEGAR ESTA PLATAFORMA, SU USO EN LOS TÉRMINOS QUE AQUÍ SE ESTABLECEN ES SUFICIENTE PARA CONSIDERAR QUE USTED ACEPTA EL CONTENIDO Y OBLIGACIONES AQUÍ DESCRITOS.

Para efectos de la información contenida en estos Términos y Condiciones, se entiende por “Usuarios” las personas que, creen un usuario y contraseña para generar transacciones a través de la plataforma, por sus propios medios. Sin perjuicio de lo anterior, son, en un principio, Usuarios los compradores de los productos de la marca ALEBUH, que utilicen como medio de compra de bienes en la plataforma virtual que ALEBUH ha puesto a su disposición.

El uso de la plataforma requiere la aceptación previa de estos Términos y Condiciones, así como la aceptación de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que se encuentra publicada en: www.alebuh.com, dichos textos son requeridos para la operación normal de la plataforma. La aceptación mediante el botón “ACEPTO”, configura una manifestación expresa e inequívoca del conocimiento, entendimiento y aprobación total de las disposiciones antes indicadas.

INGRESOS Y VISITAS A LA PLATAFORMA

La plataforma es un espacio dispuesto por ALEBUH para consultar y conocer los productos de la marca, con el propósito que los Usuarios puedan adquirirlos por medio de una venta a distancia por medio de la plataforma. En tal sentido el Usuario se obliga a usar los contenidos de una manera diligente, correcta, licita y, en especial, se compromete a no realizar las conductas descritas a continuación:

(a) Utilizar los contenidos de la plataforma de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, o al orden público.

(b) Reproducir, copiar, representar, publicar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la plataforma, o de cualquier otra manera realizar actos de disposición o explotación sobre los contenidos, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, de manera total o parcial.

(c) Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos de los derechos de propiedad intelectual de ALEBUH o de sus titulares, incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquier mecanismos de información que pudieren contener los contenidos de la plataforma.

(d) Emplear o utilizar los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la plataforma o de los productos para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de la plataforma con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información y los productos mismos que están a disposición del usuario dentro de la Plataforma. En consecuencia, el usuario podrá descargar el material que aquí se publica, en soporte papel o informático, sólo para fines personales y con la citación de la fuente.

(e) Utilizar la plataforma y los productos que se ofrecen en esta, con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, lesivos de la normatividad vigente, de los derechos de ALEBUH o de terceros. De igual forma, se prohíbe cualquier uso que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma, o impedir la normal utilización o disfrute de la misma por parte de los Usuarios. lesivos de los derechos o de ALEBUH e intereses de terceros o de ALEBUH, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la plataforma y la venta de los productos de las marcas ALEBUH o impedir la normal utilización o disfrute de la plataforma y de la venta de productos por parte de los Usuarios.

(f) Usar información fraudulenta, suplantar identidad, suministrar información falsa o alterada para él diligenciamiento y creación de su usuario y contraseña para generar comprar de productos a través de la plataforma de ALEBUH.

NUESTROS PRECIOS Y OFERTAS

En el caso de ofertas es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en los productos ofertados, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. ALEBUH no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

Los precios consignados dentro de la información de la plataforma, relacionada con los productos no incluyen IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos ALEBUH se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted, en el momento en que el Usuario ya haya generado si pedido ALEBUH se compromete a mantener las condiciones de compra establecidas al momento en que se generó la compra por medio de la plataforma. ALEBUH se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

ALEBUH cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto y lugar y están detallados en el resumen de compra al momento de adquirir el producto. Estos gastos de envío se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido. Si el pedido se procesa a través de una terminal de Internet en una Tienda de Venta al Público (Retail Store) el Usuario asumirá el pago de los gastos de envío y otros derechos y gastos aduaneros en caso de aplicar.

Los productos en oferta no tienen cambio. Los descuentos por cupones promocionales o de temporadas, no son acumulables entre sí, ni con productos que ya se encuentren en descuento en la tienda online.

Pago de Impuestos

Cada país cuenta con diferentes leyes aduaneras y en algunas países suelen realizar algunos cobros de impuestos en el momento que el producto ingresa a su país de destino.

Obligaciones de pago de impuestos. Usted será el único responsable del pago de los impuestos cobrados en su país de destino, derechos u otros gravámenes gubernamentales o cualquier cargo o cargos que puedan ser impuestos a cualquier producto o servicio adquirido o suministrado en virtud de o en relación con las Transacciones en línea, excepto cuando ALEBUH esté obligado a recaudar impuestos sobre las ventas que usted efectúe a través de nosotros conforme a las leyes y reglamentos aplicables en Colombia.

Envíos y Devoluciones

ENVÍO NACIONAL

El envío de los productos se realizará por medio de MELOON, un operador logístico externo y contratado por ALEBUH . El operador logístico se hace responsables de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. tiempo de entrega de 1 a 3 días en bogota y Medellin, de 3 a 5 días hábiles al resto del país.

Los envíos son gestionados por la empresa MELOON quien se encarga de nuestro bodegaje y entregas, la empresa se hace responsable por la entrega y cumplimiento de los pedidos, si su pedido no puedo ser entregado por falta de información se re programara para la siguiente franja de envíos de la empresa.

si el deseo del cliente es que su pedido sea entregado con especificación horaria debe comunicarse al +57 3123 340 6962 para que la bodega pueda indicar al chofer encargado.

ENVÍO INTERNACIONALES

(fuera de Colombia): El envío de los productos se realizará por medio de DHL o FEDEX , SHIPPING CEREZA, un operador logístico externo y contratado por ALEBUH . El operador logístico se hace responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos un tiempo de entrega de 3 a 7 días hábiles, contados a partir del día siguiente al que se realiza el pedido, el cual puede variar por retenciones o demoras en aduanas o autoridades locales.
Todos los aranceles e impuestos evaluados por la aduana son responsabilidad del cliente.
Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales de la industria como por ejemplo CyberLunes, Cyber Days, Hot Sale, Black Friday, CyberSanta, Bigsale, entre otros, para estas fechas se ampliarán los plazos de entrega, estos serán informados en el sitio web en promociones vigentes también conocerá el tiempo estimado durante el proceso de compra al ingresar la dirección de entrega, en todo caso dicho plazo no superará los treinta (30) días calendario desde que fue efectuado el pedido.

De acuerdo con el régimen legal, y en caso de que la entrega del pedido no logre efectuarse en un plazo de treinta (30) días calendario podrás solicitar la cancelación de la transacción y devolución del precio pagado. Presentada ésta solicitud, la devolución del precio pagado se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que reportes el no recibo del pedido en el plazo de treinta (30) días.

ENTREGA

ALEBUH realizará la entrega de su pedido en la dirección exacta que usted nos haya proporcionado para tales efectos, dentro del territorio colombiano, es decir a nivel nacional. ALEBUH sólo puede realizar la entrega en una dirección exacta que corresponda a la dirección del domicilio del Usuario o del lugar en donde trabaja. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo que va incluido dentro de la factura que se entrega al Usuario con el envío del pedido.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, ALEBUH enviará al Usuario un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada, y un correo electrónico adicional con el estado del pago del pedido. Una vez confirmado el pago del pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo y, recibirá también correo(s) electrónico(s) mediante los cuales se le informará el estado de envío del pedido.

MÉTODOS DE PAGO

Para el procesamiento de pagos la plataforma permite al Usuario hacer uso del servicio de transacciones en línea propiedad de un tercero, el cual corresponde a PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S con NIT 900.471.052-8. Cuando el Usuario incluya datos personales para el procesamiento del pago como es número de tarjeta de crédito entre otros, el uso y protección de los mismos se rigen por los términos y condiciones de PAYO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S con NIT 900.471.052-8 . ALEBUH no será responsable por la operación, funcionamiento, disponibilidad y/o seguridad otorgada por PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S con NIT 900.471.052-8, en caso de requerir información adicional del servicio por favor consultar: https://epayco.co/terminos-y-condiciones-modelo-agregador/

Se destaca que el Usuario al momento de proceder con el pago de una compra a través de PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S con NIT 900.471.052-8, y posterior a la presentación del resumen de la compra en el proceso de venta, abandonará la plataforma de ALEBUH por breve momento para posteriormente reingresar a la misma una vez se conozca el estado del pago (rechazado o aprobado). En todo ese periodo regirán las condiciones de PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S con NIT 900.471.052-8 aplicables a la transacción del pago.

DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y DERECHO AL RETRACTO

Para productos adquiridos a través de nuestra página web, la solicitud de devolución, cambio o garantía, correspondiente a los productos entregados se realiza de la siguiente manera:

• envía un correo electrónico a contacto@alebuh.com
• Déjanos saber información del número de tu pedido, dirección de recolección y prendas a devolver
• Nuestro equipo te contactará con indicaciones de los pasos a seguir

 

Debes tener en cuenta la siguiente información para proceder con tu solicitud:

• La(s) prenda(s) a devolver debe(n) estar sin uso, sin lavar, y contar con todas las etiquetas y protectores originales, como fue entregada
• No son elegibles para cambio ni devolución las prendas de la categoría SALE o adquiridas con un descuento especial (diferente a un cupón)
• Los cambios de las prendas se hacen por productos de igual o menor valor y estos están sujetos a disponibilidad de inventario
• En el primer cambio o devolución ALEBUH asume el costo del envío, a partir del segundo cambio este costo lo asume el usuario
• ALEBUH se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
• El usuario cuenta con 30 días para realizar la solicitud de cambios y devoluciones en el correo contacto@alebuh.com
• ALEBUH se reserva el derecho de aceptar los cambios con previo análisis del producto, verificando que el estado de la prenda cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente

En caso de no recibir una respuesta del usuario para dar continuidad al proceso de cambio/devolución, contados 30 días calendario a partir de la respuesta por parte de ALEBUH, se dará por finalizada la solicitud y no se aceptará el cambio o devolución.

ALEBUH le da la posibilidad de cambiar el producto. Así las cosas, queda claro que la devolución y el cambio correspondiente de los productos entregados al Usuario, debe hacerse directamente escribiendo al correo contacto@alebuh.com para generar una guía y la empresa de envíos, recogerá y llevará el producto por el cual se desea devolver.

GARANTÍA

El usuario cuenta con 4 meses contado a partir de la recepción de su pedido para realizar la solicitud por garantía, inconvenientes de calidad o defecto en la prenda.

Para ello deberá enviar un correo electrónico a contacto@alebuh.com indicando el número de pedido y la situación presentada, al igual que imágenes o vídeos donde se pueda evidenciar el daño.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

ALEBUH aceptará la cancelación de los pedidos por parte del Usuario, única y exclusivamente cuando ésta se solicite por correo electrónico antes de las 24 horas después de haberse efectuado la compra.

REEMBOLSOS DE PAGOS EN LA PLATAFORMA

Los reembolsos por compras por PSE y tarjeta de crédito, se harán los con periodicidad de acuerdo a política interna establecida, para esta trámite es necesario enviar certificación bancaria que confirme que la cuenta a la que se hará la devolución corresponde al cliente, este documento se debe enviar al correo contacto@alebuh.com

REVERSIÓN DEL PAGO

El usuario podrá solicitar la reversión de la compra cuando esta sea objeto de fraude, o cuando la compra corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo comprado o el producto entregado se encuentre defectuoso.

La reversión del pago, se realizará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado

El usuario deberá escribir al correo contacto@alebuh.com y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reservar la transacción al comprador.

OPCIONES DE CONTACTO EN CASO INCONVENIENTES DE PAGOS EN LA PLATAFORMA

Para el envío de preguntas, queja, reclamos o solicitudes,ALEBUH recibirá las mismas a través del correo electrónico: contacto@alebuh.com

RESERVA DE DOMINIO

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de ALEBUH hasta que el Usuario haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato de compra venta de productos a distancia que tenga con nosotros, incluidos el pago de costos de envío y demás gastos relacionados al contrato de compra venta de productos a distancia.

MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS

ALEBUH desea llamar la atención del Usuario sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos. ALEBUH no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluido el uso de métodos de mantenimiento incorrectos, según las instrucciones de las etiquetas de los productos.

NOTA INFORMATIVA SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Nuestro deber es tu privacidad:

Esta información te interesa si ya eres cliente nuestro, si estás registrado en nuestro sitio web, si estás suscrito a nuestro boletín de noticias o si estás visitando nuestro sitio web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD:

Si ya eres cliente, estás registrado o, simplemente, visitas el sitio web www.alebuh.com, o si estás suscrito a nuestro boletín de noticias, te informamos de que tus datos se tratarán de manera legítima conforme a nuestras decisiones sobre las modalidades y las finalidades del propio tratamiento.

Tu compromiso:

Únicamente te pedimos que leas atentamente este aviso informativo para ser plenamente consciente de las modalidades en las que tratamos tus datos de carácter personal.

Cuándo y cómo recopilamos tus datos de carácter personal:

En el momento en el que interactúas con www.alebuh.com comenzamos a recopilar datos. Esta recopilación se puede hacer mediante una comunicación específica por tu parte, o con modalidad automática, durante el uso del sitio web. Así es como tiene lugar la recopilación:

	DATOS QUE NOS COMUNICAS	DATOS QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE
Tus datos identificativos (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico)	X
Navegación en el sitio web		X
Tu número de teléfono	X (solo si lo facilitas por iniciativa propia)
Uso de www.alebuh.com	X	X
Firma de las órdenes de compra	X	X
Servicio de atención al cliente	X	X (solo el número de pedido)
Comunicaciones de mercadotecnia (boletín de noticias, etc.)	X (solo previo consentimiento explícito por tu parte)

 

Las tipologías de datos que recopilamos:

Datos de contacto

Tu nombre y apellidos, la dirección de envío y de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico.

Datos identificativos

Tu dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, franja horaria, tipo de complemento o extensión, información de geolocalización sobre el lugar donde podrías encontrarte, sistema operativo y sus versiones correspondientes, etc..

Datos relativos al uso de www.alebuh.com

Tu recorrido de navegación dentro del sitio web www.alebuh.com (analítica de clics) tus visualizaciones de productos y servicios, tiempos de carga y respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de la navegación, comportamiento y otras acciones, etc..

¿Y por lo que respecta a los datos sensibles?

No recopilamos ningún tipo de dato sensible que haga referencia a tu persona (es decir, aquellos datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud o a la vida sexual o a la orientación sexual).

¿Por qué motivo recopilamos tus datos?

Podemos tratar tus datos solo por determinados motivos y, en todo caso, siempre en presencia de una base jurídica que nos permita hacerlo. He aquí algunos motivos por los que tratamos tus datos:

Atención al cliente

Comunicación de las modificaciones de nuestros servicios, atención al cliente a través del mail y el whatsapp,  incluida la corrección de errores de software.

Mercadotecnia

Los datos se tratan para el envío de material publicitario y de boletines de noticias, para realizar actividades de información comercial, por teléfono, SMS, correo electrónico, así como con modalidades tradicionales (p. ej., envío de catálogos por correo postal), sobre iniciativas promocionales y comerciales de ALEBUH, para la realización de estudios de mercado y de investigaciones para la evaluación de la satisfacción de los clientes. En este caso, la base jurídica es tu consentimiento.

Creación de perfiles

A los efectos exclusivos de presentarte ofertas que se ajusten, en la medida de lo posible, a tus intereses, realizaremos algunos análisis de datos agregados sin realizar ninguna actividad de creación de perfiles sobre tus hábitos específicos. En este caso, la base jurídica es el interés legítimo. En todo caso, no existe ningún proceso de toma de decisiones automatizado que te afecte.

Qué entendemos por base jurídica:

El consentimiento

Es la autorización del tratamiento de tus datos de carácter personal para una finalidad específica.

¡Puedes cambiar de idea cuando quieras!

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@alebuh.com. Si decides revocar tu consentimiento y no existen otros motivos que nos autoricen a tratar tus datos de carácter personal, interrumpiremos el tratamiento. Por el contrario, cuando otra base jurídica nos lo autorizase, seguiremos realizando el tratamiento respetando siempre tus derechos.

El contrato

El tratamiento de tus datos es necesario para la información preliminar a la compra y para la ejecución del contrato correspondiente.

El interés legítimo

El tratamiento de tus datos es posible sobre la base de nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre y cuando estos no coarten tus derechos y libertades. Los intereses legítimos pueden referirse a:

• la recopilación de información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web o aplicaciones;
• prestar, desarrollar y mejorar nuestros servicios;
• permitirnos mejorar, personalizar o modificar nuestros servicios y nuestras ofertas;
• comprobar la eficacia de nuestras campañas de mercadotecnia;
• mejorar la protección de los datos.

Cómo tratamos tus datos:

El tratamiento de los datos se efectúa con modalidades mayoritariamente electrónicas, a excepción de las actividades de envío de productos, que también se pueden realizar con herramientas manuales.

Tus decisiones y tus derechos:

Tus decisiones

Puedes decidir no comunicarnos tus datos

En este caso, puedes seguir navegando en nuestro sitio web, pero no podremos prestarte ningún servicio si no nos facilitas tus datos personales.

Puedes desactivar las cookies cambiando los ajustes del navegador

Puedes bloquear las cookies configurando tu navegador para impedir su memorización, También puedes borrar directamente las cookies de la configuración de tu navegador, Si desactivas las cookies, puedes seguir navegando en nuestro sitio web, pero algunos de nuestros servicios podrían no funcionar correctamente. Para saber más, consulta la política de cookies.

Puedes pedirnos que no utilicemos tus datos para fines de mercadotecnia

Antes de comenzar el tratamiento, te informaremos sobre nuestra intención, si la tuviéramos, de utilizar tus datos para fines de mercadotecnia y (llegado el caso) de la participación de terceros. Puedes revocar tu consentimiento a recibir mensajes promocionales pinchando en el enlace específico que encontrarás en nuestra comunicación o enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@alebuh.com

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento mandándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@alebuh.com

Tienes derecho a acceder a la información que te atañe

Esto comporta el derecho a solicitarnos ulterior información sobre:

• las categorías de datos que tratamos;
• los fines del tratamiento;
• las categorías de eventuales destinatarios a los que podrían comunicarse;
• el plazo de conservación de los datos o, en su defecto, los criterios para fijar dicho plazo;
• los demás derechos relativos al uso de tus datos.

Te facilitaremos toda la información en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud, salvo que esto menoscabe los derechos y las libertades de otras personas (por ejemplo, la confidencialidad de otra persona o los derechos de propiedad intelectual) o existan obligaciones jurídicas que lo impidan. Te informaremos en caso de que no consiguiéramos responder a tu solicitud por tales motivos.

Tienes derecho a obtener la corrección de tus datos, si fueran inexactos o estuvieran desfasados

Tienes derecho a obtener la supresión de tus datos de carácter personal (derecho al olvido)

En cualquier momento, podrás solicitarnos la supresión de tus datos de carácter personal en nuestro poder, si ya no fuera necesario conservar tus datos de carácter personal para las finalidades del tratamiento.

Tienes derecho a ceder tus datos a otro operador (portabilidad de los datos)

Te proporcionaremos una copia de tus datos en un formato interoperable en caso de que quieras cederlos a otro operador. Si así lo solicitas y siempre que sea técnicamente factible, procederemos a ceder directamente los datos al nuevo operador. No realizaremos ninguna cesión si la portabilidad de tus datos comportase también la difusión de datos de carácter personal de otros individuos.

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos de carácter personal que realizamos

Siempre puedes dirigirte a la Autoridad de Control para presentar eventuales reclamaciones. Antes de hacerlo, ¡ponte en contacto con nosotros primero! Estaremos encantados de resolver cualquier problema sobre el tratamiento de tus datos de carácter personal.

Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos mediante decisiones automatizadas, incluida la creación de perfiles

Podremos utilizar tus datos de carácter personal para identificar la información que pudiera ser relevante para ti (por ejemplo, enviarte correos electrónicos personalizados sobre la base de tus preferencias detectadas por nosotros). De lo contrario, únicamente usaremos tus datos para prestarte nuestros servicios.

Garantizamos tus derechos incluso cuando encargamos a terceros el tratamiento de tus datos de carácter personal

Si tratamos tus datos por cuenta de terceros, te garantizamos que las solicitudes relativas al ejercicio de tus derechos se les enviarán sin demora injustificada.

¿Qué nivel de seguridad adoptamos para tratar tus datos?

Te garantizamos que el tratamiento de tus datos se produce con la máxima seguridad: de hecho, hemos adoptado medidas físicas, informáticas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de tus datos.

En cualquier caso, tenemos que recordarte que:

• Eres tú quien asume el riesgo al comunicarnos tus datos. Hacemos todo cuanto está en nuestra mano pero, hoy en día, no existe una transmisión de datos que sea segura el 100 %.
• Debes proteger siempre tu nombre de usuario y contraseña: no se los digas a nadie.
• Si piensas que alguien puede haber vulnerado tus datos, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros de inmediato en la dirección: contacto@alebuh.com

¿Dónde se conservan tus datos?

Tus datos se tratan dentro de la COLOMBIA y en otros centros de datos gestionados por terceros identificados más adelante.

Desde el momento en que nos comunicas tus datos de carácter personal, autorizas también su cesión, memorización y tratamiento por nuestra parte.

Si tuviéramos la necesidad de ceder o memorizar tus datos fuera de COLOMBIA, te informaremos adecuadamente al respecto. En tal supuesto, adoptaremos todas las medidas adecuadas para garantizar la máxima protección.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Interrumpiremos el tratamiento activo de tus datos 12 meses después del último uso del servicio o del cierre de tu cuenta, salvo que eventuales obligaciones legales (ej. facturas de venta) nos exijan conservar tus datos durante un plazo superior. Para las actividades promocionales que vayan dirigidas a ti, que siempre podrás pedirnos que interrumpamos, conservaremos tus datos durante un plazo máximo de 24 meses desde tu inscripción en el servicio.

Terceros que pueden tratar tus datos:

Para desarrollar nuestra actividad en línea necesitamos recurrir a terceros para alojar las aplicaciones, comunicarnos con los clientes, gestionar los correos electrónicos, etc. Te aseguramos que esta colaboración se hace con las mejores empresas del mercado que prestan este tipo de servicios. Compartimos tus datos con ellos solo cuando sea necesario para garantizar la máxima funcionalidad de nuestros servicios y de conformidad con las medidas de seguridad y las buenas prácticas que se describen en el presente Aviso Informativo sobre Privacidad.

Para más información al respecto, escríbenos a la dirección: contacto@alebuh.com

Gracias por haber leído este aviso informativo que hemos intentado redactar de forma sencilla, clara y transparente. En todo caso, siempre podemos mejorar: si tienes alguna sugerencia, escríbenos a contacto@alebuh.com

Este aviso informativo podrá sufrir cambios en un futuro: cualquier posible modificación se te comunicará por correo electrónico, para que ejerzas el máximo control sobre tus datos.